ANTES DE COMPRAR LEE ESTO

¿Es tu primera vez comprando en miel y tienes algunas dudas?  Aquí te ayudamos!

Formas de compra

1. Tienda física

Visitanos en #Garibaldi 301 GDL CENTRO 44100, a 3 cuadras de catedral 

2.Atención a cliente personalizada por dm en instagram Miel.mx.boutique o whatsApp 3325892621

3. Página web, forma automatizada (ya estás en ella) 

¿Hacen cambios o devoluciones?

R: Solo cambios bajo ciertos requerimentos: prendas en perfecto estado sin indicios de uso, etiquetado correcto, ticket de no mas de 15 días despues de tu compra y solo cambios en tienda física, si tu compra fue envio nacional deverás costear los costos de retorno.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de débito, Tarjeta virtual , transferencia , efectivo y depósitos en sitios participantes:

Con pasarela de pagos en tienda en linea: tarjetas TDC y TDD

Con depósitos : Farmacias GDL, OXXO, 7Eleven , cajeros de todos los bancos

Con transferencia: Deberán realizarse en un plazo no mayor a 12hrs después de realizar tu compra, de lo contrario tu pedido pasará a disponible.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Fedex , Estafeta o dHL dependiendo tu ubicacion.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país con ciertas indicaciones.

Si tu direccion tiene una ubicacion de zona extendida (pueblo o ranchería) es muy seguro que tenga un costo extra por la distancia, por lo que nuestro equipo se comunicará contigo para poder elegir la mejor opcion de precios para tu pedido, si el monto de tu pedido es candidato para que sea "gratis" y tu ubicacion tiene zona extentida, se deberá pagar el resto de el extra que éste tenga.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Cada envió tiene tiempo de elaboracion de 1-2 diás hábiles, en diás de alta demanda puede demorar hasta 3 dias hábiles en realizarse EXTRAS a los de envio.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] o whatsApp 3325892621 para adjuntar evidencia y poder llegar a un acuerdo, puesto que si no cumple ciertos requisitos no se podrá realizar devolución o cambio. 

1.Deberás tomar foto o video en el momento inmediato despues de recibir mal el producto, si pasan más de 24hrs despues de recibir el producto y no se contactó al soporte de miel no se tomará accion. 

2. Despúes de adjuntar evidencia determinaremos si el reclamo cumple con los requisitos para hacer algun cambio o reembolso los cuales son:

Que el producto esté con etiqueta de nuestra tienda, que el paquete no haya sido manipulado incorrectamente

(El reclamo será tomado  solo si el error fue de nuestra parte:  producto con error de fábrica, error de talla o color)

¿Cuándo NO se determina candidato a cambio o devolucion?

Si el  producto fue dañado durante el envio manipulado por paqueteria pero salió en buenas condiciones de nuestra tienda, no nos haremos responsables ya que una vez entregado a las instituciones nosotras no podemos tener control de su logistica, por lo que el reclamo deberá ser abierto directamente con la paqueteria correspondiente.

Si el producto tiene detalle notable ajeno a nuestra manipulacion, no tiene etiqueta de la tienda o no le gustó a la clienta. Recuerda que nuestras prendas y artículos están analizados meticulosamente antes de ser vendidos, por lo que tenemos el conocimiento absoluto si uno de nuestros productos han sido afectados de manera dolosa por el cliente.